Términos y condiciones

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de Entradas por compradores, organizadores, administradores, vendedores y demás usuarios. Al crear una cuenta, iniciar sesión, comprar, administrar un evento o utilizar el servicio, aceptás estos términos y nuestra Política de privacidad.

Para crear una cuenta o comprar debés tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.

2. El servicio de Entradas

Entradas es una plataforma tecnológica y un canal para publicar, administrar y vender entradas de eventos. Facilita la conexión entre compradores y organizadores, la selección de funciones, sectores o butacas, la emisión de entradas y la gestión operativa asociada.

Salvo que se informe expresamente lo contrario, Entradas no produce, organiza ni dirige los eventos publicados y no controla su contenido, calidad, duración, elenco, lugar, habilitaciones, seguridad ni demás condiciones de realización.

3. Cuentas y uso permitido

Debés proporcionar información cierta y mantener segura tu cuenta. Sos responsable por la actividad realizada desde ella y debés notificarnos si detectás un acceso no autorizado.

No está permitido:

• usar bots, automatizaciones o mecanismos para eludir controles;
• interferir con la seguridad o disponibilidad del servicio;
• utilizar datos o entradas de terceros sin autorización;
• realizar fraude, reventa ilícita o actividades contrarias a la ley;
• copiar o explotar el servicio de manera no autorizada.

Podemos limitar o suspender accesos cuando resulte razonablemente necesario para proteger usuarios, eventos o la plataforma, investigar fraude o cumplir una obligación legal.

4. Responsabilidad por los eventos

El organizador es responsable por la información publicada, la realización, calidad y contenido del evento, el establecimiento, sus habilitaciones, accesibilidad y seguridad, así como por cambios de fecha, lugar, programa, elenco o cualquier otra condición anunciada.

Las consultas o reclamos vinculados con esas cuestiones corresponden al organizador. Entradas podrá facilitar comunicaciones y herramientas operativas, pero ello no implica que asuma la organización del evento. Esta distribución de funciones no limita derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que una norma o autoridad competente determine para cada parte.

5. Compras, precios y pagos

Antes de pagar se muestran el evento, función, sector o butaca, cantidad, precio y cargos aplicables. Es tu responsabilidad revisar esos datos y el correo de entrega antes de confirmar.

Las selecciones pueden mantenerse reservadas por un plazo limitado. En ventas online, una compra sólo queda confirmada cuando el medio de pago habilitado informa su aprobación y Entradas emite la constancia o las entradas. Las ventas manuales se confirman mediante el flujo específico que opere el vendedor autorizado.

Cuando se habiliten cobros online reales, se procesarán mediante proveedores externos, como Mercado Pago u otros gateways disponibles. Entradas no recibirá ni conservará números completos de tarjetas, claves bancarias ni credenciales financieras completas. El uso del gateway también estará sujeto a sus condiciones y políticas.

6. Entradas, códigos y transferencias

Cada entrada y código QR es único. No debés publicarlo ni compartirlo salvo mediante una función de transferencia autorizada. En caso de duplicación, sólo será válido el código vigente que determine el sistema.

La admisión también puede estar sujeta a reglas razonables del organizador y del establecimiento, informadas antes de la compra o necesarias por razones legales y de seguridad.

7. Devoluciones, arrepentimiento y cancelaciones

Podés solicitar la devolución de una entrada en cualquier momento desde las herramientas disponibles o escribiendo a [email protected]. El organizador evalúa y resuelve las devoluciones y es responsable por su ejecución, sin perjuicio de los derechos que la normativa aplicable reconozca al comprador.

En compras a distancia, el derecho de arrepentimiento se rige por la legislación argentina vigente. Para entradas de espectáculos o eventos, actualmente puede ejercerse dentro de los diez días corridos desde la entrega de la entrada o del comprobante de pago —lo que ocurra primero— y con una anticipación mínima de 24 horas respecto del evento, sin perjuicio de cualquier condición más favorable.

Si un evento es cancelado, reprogramado o modificado, el organizador debe informar las alternativas aplicables y responder por los reembolsos que correspondan. Entradas podrá canalizar solicitudes y brindar soporte técnico, pero no procesa directamente los datos completos del medio de pago ni sustituye al organizador en su decisión y cumplimiento, salvo obligación legal propia.

8. Organizadores y colaboradores

Quien publica o administra un evento declara estar autorizado para hacerlo y se obliga a proporcionar información verdadera, mantenerla actualizada, respetar aforos y habilitaciones, atender compradores, cumplir obligaciones fiscales y de consumo, y contar con derechos suficientes sobre textos, imágenes, marcas y demás contenidos.

Los organizadores son responsables por las acciones de las personas a quienes asignen permisos. Vendedores y demás colaboradores deben usar el acceso únicamente dentro del rol delegado y rendir cuentas al organizador según los acuerdos que mantengan entre sí.

9. Disponibilidad y cambios del servicio

Procuramos mantener Entradas disponible y segura, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros, conectividad, fuerza mayor o medidas de seguridad. Podemos modificar funciones para mejorar el servicio o cumplir requisitos legales, procurando evitar perjuicios innecesarios sobre operaciones confirmadas.

10. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, marca y contenidos propios están protegidos por las normas aplicables. Los contenidos de cada evento pertenecen a sus respectivos titulares y son aportados bajo responsabilidad del organizador.

11. Responsabilidad y derechos del consumidor

Ninguna disposición de estos términos excluye derechos irrenunciables ni limita responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. En particular, las exclusiones relativas al evento describen el rol operativo de Entradas y no desplazan la aplicación de las normas de defensa del consumidor.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. En relaciones de consumo serán competentes las autoridades y tribunales que correspondan según la normativa aplicable, sin imponer al consumidor una jurisdicción menos favorable.

Para consultas, soporte o reclamos escribí a [email protected].

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente y su fecha estarán publicadas en esta URL. Cuando un cambio sea relevante, procuraremos comunicarlo por medios razonables y no lo aplicaremos retroactivamente en perjuicio de derechos ya adquiridos.