Política de privacidad

1. Alcance

Esta política explica cómo Entradas trata los datos personales de compradores, organizadores, administradores, vendedores y demás personas que utilizan el sitio y sus servicios asociados.

2. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es Entradas. El único canal de contacto habilitado actualmente es [email protected].

Podés utilizar ese correo para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos respecto de tus datos personales.

3. Datos que tratamos

Según cómo utilices el servicio, podemos tratar:

• nombre, correo electrónico e identificadores de cuenta;
• datos obtenidos al iniciar sesión con Google, dentro de los alcances autorizados por vos;
• compras, entradas, eventos, funciones, sectores, butacas, transferencias y solicitudes de devolución;
• información necesaria para administrar eventos y los roles de sus colaboradores;
• datos técnicos y de uso, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y actividad dentro del sitio;
• cookies e identificadores necesarios para mantener la sesión, el carrito y las reservas;
• métricas de navegación y comportamiento cuando se habiliten herramientas de analítica;
• señales técnicas utilizadas por mecanismos CAPTCHA o equivalentes cuando sean incorporados para prevenir fraude, abuso y accesos automatizados.

Entradas no recibe ni almacena números completos de tarjetas, credenciales bancarias ni otros datos financieros completos. Los pagos son procesados por proveedores externos.

4. Para qué usamos los datos

• crear y mantener cuentas y sesiones;
• procesar compras, emitir entradas y enviar comunicaciones;
• gestionar eventos, colaboradores, ventas y accesos;
• prestar soporte y responder consultas o reclamos;
• detectar errores, fraude, bots, usos abusivos o incidentes;
• analizar el uso del sitio, cuando se habiliten esas mediciones, para mejorar su funcionamiento, accesibilidad y experiencia;
• cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos.

Tratamos los datos cuando son necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos de seguridad y operación, o cuando contemos con tu consentimiento.

5. Cookies, analítica y protección contra bots

Utilizamos cookies esenciales para iniciar sesión, conservar el carrito y mantener reservas. Cuando sean incorporadas, podremos utilizar herramientas de analítica para comprender el uso del servicio y mecanismos CAPTCHA o equivalentes para distinguir actividad humana de accesos automatizados.

Algunas cookies pueden ser provistas por terceros. Podés administrar cookies desde tu navegador, aunque bloquear las esenciales puede impedir que determinadas funciones operen correctamente.

6. Proveedores, destinatarios y transferencias

Para operar el servicio utilizamos proveedores de alojamiento e infraestructura, correo electrónico, inicio de sesión con Google y contenido integrado de Instagram. Cuando se habiliten pagos reales, analítica o protección CAPTCHA, podremos compartir con esos proveedores únicamente los datos necesarios para cada función.

Algunos de estos proveedores pueden tratar información en otros países y se rigen además por sus propias políticas. También podremos comunicar datos cuando una ley, autoridad competente u orden válida así lo requiera. No vendemos datos personales.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta o relación con el servicio permanezca activa y, luego, durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad, prevenir fraude, resolver reclamos y conservar evidencia de operaciones. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de manera razonable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos, alteraciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas. Ningún sistema es completamente infalible; por eso también revisamos y mejoramos estas medidas de manera periódica.

9. Personas menores de edad

Las cuentas y compras están destinadas a personas de 18 años o más. La asistencia de menores a un evento se rige por las condiciones del organizador, del establecimiento y de la normativa aplicable.

10. Tus derechos

Podés solicitar información, acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a [email protected]. Podremos pedirte información razonable para verificar tu identidad y proteger tu cuenta.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias y reclamos relacionados con datos personales. Podés consultar más información en su sitio oficial.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta URL y, cuando el cambio sea relevante, procuraremos comunicarlo por medios razonables.